MI A VÁSÁRLÁS MENETE?
- Aktuális termékpalettánkat a főoldal felső sorában található termékkategóriák alatt találod. Egy adott könyvről vagy játékról, a “Részletek” gombra kattintva olvashatsz bővebben.
- Ha eldöntötted, hogy melyik termék(ek)et választod, akkor helyezd be a kosárba, a “Kosárba” gomb megnyomásával. Ha többet is szeretnél belőle, akkor a termék + jellel állíthatod be a kívánt mennyiséget.
- Ha befejezted a termékek kiválogatását, lépj be a Kosárba, és nézd át, hogy minden benne van-e, amit szeretnél. Itt még tudsz módosítani, darabszámot beállítani.
- Ha mindent rendben találsz, akkor kattints a “Tovább a pénztárba” gombra. A vásárláshoz nem szükséges előre regisztrálnod, csak akkor, ha letölthető terméket vásárolsz, vagy az ingyenesen letölthető terméket raktál a kosaradba. A pénztárban először az elérhetőségedet kell megadnod, illetve ha rendelkezel kuponnal, itt van lehetőséged beírni a kódját. Ennél a lépésnél az összesített megrendelési összeg még nem tartalmazza a szállítási és fizetési költségeket.
- A szállítási és fizetési adatok megadása részben kérlek, add meg a számlázáshoz és a kiszállításhoz szükséges adataidat. Telefonszámként egy mobil számot adj meg, mivel a futárszolgálatnak a kiszállítás teljesítéséhez nem megfelelő a vonalas szám. Ennél a lépésnél tudod kiválasztani, hogy milyen módon szállítsuk ki a csomagodat.
- Ha Foxpost, MPL csomagautomatába vagy MPL Posta Pontra kéred a megrendelést, akkor ennek az opciónak a kiválasztásakor egy legördülő menü jelenik meg az elérhető csomagautomaták, posta pontok címével, ezek közül kell kiválasztani a megfelelőt.
- Házhozszállítás esetén megadhatsz a számlázási címedtől eltérő helyet, nevet, címet. Ha nem töltöd ki a "szállítási cím" részt, akkor a számlázási címként megadott helyre viszi a futár majd a csomagot.
- Ha cégként, intézményként vásárolsz, akkor a számlázási címnél mindenképpen kattints a "Cégként vásárolok" gombra, hogy az adószámot meg tudd adni.
- Következő lépésként kérlek, kattints a “Tovább a fizetési módokhoz” gombra, ahol kiválaszthatod, milyen módon szeretnéd kifizetni rendelésedet.
- Ha minden adatot kitöltöttél és mindent rendben találtál, akkor olvasd el és fogadd el a kis négyzet ikonba kattintással az Adatkezelési tájékoztatót és az Általános Szerződési Feltételeket. Ezután következik a rendelés jóváhagyása és elküldése a “Megrendelem” gombra kattintva.
- Amikor a megrendelés és a kifizetés sikeresen megtörtént, erről egy visszaigazoló e-mailt kapsz tőlünk. 72 órán belül dolgozzuk fel a megrendelésedet, ami azt jelenti, hogy összecsomagoljuk, és eljuttatjuk a kiválasztott futárcégnek. Legközelebb már tőlük kapsz majd e-mailt vagy a futáros kiszállítás napjáról, vagy arról, hogy a megrendelésed felvehető a kiválasztott csomagautomatából, Posta Pontról.
HOGYAN KAPOM MEG A LETÖLTHETŐ TERMÉKET?
A letölthető termékek vásárlása esetén természetesen nincs kiszállítás, így ezeket a termékeket nem lehetséges utánvéttel kifizetni. Ebből kifolyólag ha postázandó és letölthető terméket vegyesen és egyben vásárolsz, akkor szintén csak a bankkártyás előrefizetéses opciók választhatók.
A sikeres kifizetés után azonnali hozzáférést kapsz a letöltési linkhez, melyet a regisztrált fiókodba belépve, a "Rendeléseim" alatt található "Letöltések" menüben találsz majd. Figyelem! Ezzel a linkkel maximum 3x tudod letölteni a terméket, de ha valami miatt ezt túlléped, írj az info@spiribuuu.com e-mail címünkre.
MENNYIBE KERÜL A KISZÁLLÍTÁS MAGYARORSZÁGON?
Jelenleg ötféle szállítási módból lehet választani Magyarország területén:
- Foxpost házhozszállítást, amelynek jelenleg 3.810Ft az ára, vagy
- MPL (Magyar Posta) házhozszállítását, amely 1990Ft.
- Kérhető Foxpost csomagküldő automatába, aminek a díja jelenleg 990Ft, vagy
- MPL csomagautomatába is, amelynek szintén 990Ft a díja.
- Lehetőség van, szintén a Magyar Posta által biztosított MPL Posta Pontra való átvételre is, melynek díja 990Ft.
30.000 Ft rendelési érték felett a FoxPost és az MPL csomagautomata ingyenes Magyarország egész területén!
MILYEN FIZETÉSI MÓDOK VANNAK?
- SimplePay bankkártyás fizetés (minden szállítási módnál választható), 0Ft díj mellett,
- Banki átutalás (előre utalás), amelynek esetén a csomagot azután készítjük össze (vagy érhető el a letölthető termék), miután a megrendelés teljes összege beérkezett a számlánkra, és erről értesítést kapunk a számlavezető OTP Bank Zrt-től. Minden szállítási mód esetén választható ez a kifizetési mód, 0Ft díj mellett.
- Utánvétes fizetés, amikor a csomag átvételekor a futárszolgálat munkatársának lehet kifizetni a megrendelés összegét (bankkártyával vagy készpénzzel). Fontos! Ez a kifizetési mód csak a házhozszállítási módoknál választható, díja jelenleg 400Ft.
KÜLFÖLDRE IS VAN KISZÁLLÍTÁS?
A webshopban jelenleg nincs nemzetközi kiszállítás opció, de digitális termékeink szállítás nélkül is pillanatok alatt hozzád kerülhetnek. Ha EU-s tagországba szeretnél szállítást kérni, akkor kérlek írj az info@spiribuuu.com e-mail címünkre, megnevezve a rendelni kívánt termék(ek)et.
HOGYAN TUDOK VÁSÁROLNI INTÉZMÉNYKÉNT?
Büszkék vagyunk, hogy egyre több oktatási és szociális intézményben megtalálhatóak a Spiribuuu pszichoedukációs termékei, és a visszajelzések alapján azok remekül hasznosítható eszközök nem csupán a szülők kezében, hanem a pedagógusok, óvodapedagógusok, gyógypedagógusok, fejlesztő pedagógusok, gyermekpszichológusok, óvoda- és iskolapszichológusok és iskolai szociális segítők mindennapi munkájában is. A játékszabályok, leírások tartalmaznak ajánlásokat az intézményi használathoz is.
Az intézmények (szakemberek) vásárlása történhet:
- Webshopon keresztül, az Általános Szerződési Feltételekben összefoglalt fizetési és szállítási lehetőségekkel. A számlázási címnél, kérjük, jelöljétek be, hogy cégként vásároltok, és töltsétek ki az adószámot.
- Email-en keresztül (info@spiribuuu.com), amelyben soroljátok fel, hogy mely termékeket, milyen darabszámmal kívántok beszerezni.
Szükség esetén előzetes hivatalos árajánlatot is tudunk küldeni, illetve lehetőség van a megrendelés összegének előzetes, díjbekérő alapján történő kifizetésére átutalással, vagy a csomag kézhezvételekor, a futárnak készpénzben fizetve.
HOGYAN TUDOM VISSZAVONNI A MEGRENDELÉSEMET?
Ha a vásárlás után meggondolod magad, és mégsem szeretnéd a terméket, akkor azt indoklás nélkül visszaküldheted a következő feltételekkel (45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet):
- A megrendelés elküldése és a termék átvételének napja között kérlek, jelezd felénk email-ben elállási szándékodat. (info@spiribuuu.com).
- Elállási jogodat a kiszállított termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolhatod.
- Letölthető termékek esetében ha a bankkártyás kifizetésed, így a rendelésed sikeres volt, akkor a letöltő link már rögtön bekerül a fiókodba, így ekkor már nincs lehetőséged visszavonni a megrendelést. Ha banki átutalást választottál, akkor legkésőbb az utalás beérkezése után, az erről szóló visszaigazoló levél megkapásáig tudod visszavonni a rendelést a letölthető termékekkel kapcsolatosan.
- A visszaküldéssel kapcsolatos költségeket a jogszabály értelmében a vevő viseli.
- Visszaküldeni csak ép, bontatlan még nem használt terméket lehet. Ha a termék csomagolása már el lett távolítva, a terméket nem áll módunkban visszavenni.
- Ha a visszaérkezett áru bármilyen módon sérült, a kár megtérítése Téged terhel.
MI A TEENDŐ SÉRÜLT CSOMAG VAGY HIBA ESETÉN?
- Ha a csomag sérülten érkezik, kérlek, jelezd ezt első körben a kézbesítést végző személynek. Készüljön egy ún. átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyv. Ha csomagpontból vetted fel a megrendelésedet, akkor rögtön fotózd le és jelezd nekünk írásban a problémát! Az átvétel után felmerülő sérülésekért már nem tudjuk vállalni a felelősséget, így kérlek, mindig rögtön ellenőrizd le a csomagot!
- Ha a csomagban nem a megfelelő terméket küldtük el, kérlek írj nekünk, és igyekszünk minél hamarabb orvosolni a problémát.
HOGYAN TUDLAK ELÉRNI TITEKET?
Bármilyen javaslatod vagy kérdésed van, a "Kapcsolat" menüpontban megtalálható "űrlap" kitöltésével azonnal tudsz írni nekünk, de kereshetsz minket közvetlenül az info@spiribuuu.com email címen is.